open/close

DSV helpt Portioli Caffè Nederland bij het zetten van het perfecte kopje koffie

Als een groeiende organisatie met beperkte logistieke kennis is het voor Portioli Caffè Nederland uiterst belangrijk om een logistiek dienstverlener te hebben die haar ontarmt en ontzorgt. Service, transparantie en flexibiliteit rondom het transport zijn van grote waarde voor Portioli Caffè Nederland.

In 2011 richtte horecaondernemer Elias Grigoriou Portioli Caffè Nederland op. Portioli Caffè Nederland is distributeur van het Italiaanse koffiemerk Portioli en het theemerk Silkenty uit Sri Lanka. Daarnaast distribueert Portioli Caffè Nederland koffiemachines onder de merknaam GIME.

Deze koffie- en theeconcepten verkoopt Portioli Caffè Nederland voornamelijk aan horecaondernemers. De verschillende producten kunnen los gekocht worden of als totaalconcept, waarbij Portioli Caffè Nederland de ondernemers volledig ondersteunt op het gebied van koffie-en theeoplossingen.

Appels met appels vergelijken

Alle koffieproducten worden vanuit Italië geïmporteerd over de weg. De theeproducten worden via zeevracht en luchtvracht geïmporteerd uit Sri Lanka.

“Doordat wij een kleine onderneming zijn met een focus op verse producten, hebben wij een aantal logistieke uitdagingen. Het is voor ons belangrijk om kleine voorraden te hebben in onze loods. Zo blijven de producten vers en verkleinen wij ons kapitaal in voorraad”, vertelt Grigoriou.

“De kleine voorraden zorgen voor logistieke uitdagingen wanneer er onverwachts grote bestellingen binnenkomen. Onze koffieproducten importeren wij uit Italië en voorheen regelde ons inkoopbedrijf het vervoer naar Nederland. Hierdoor hadden wij geen inzicht in het transport tot Nederland en ging er regelmatig wat mis”, vertelt Avinandha Ramsoedh, office manager bij Portioli Caffè Nederland en binnen het bedrijf verantwoordelijk voor transport.

Het importeren van thee uit Sri Lanka brengt eveneens uitdagingen met zich mee. “De thee wordt pas geproduceerd wanneer een order binnenkomt. En omdat wij thee niet in bulk willen opslaan omwille van de versheid, kan het soms drie maanden duren voordat wij de thee binnen hebben na een bestelling”, vervolgt Ramsoedh.

“Ik ben zelf geen transportexpert, maar ben wel verantwoordelijk voor het transport binnen Portioli Caffè Nederland. De prijsopgaves binnen de transportwereld zijn erg complex en verschillen per logistiek dienstverlener. Hierdoor is het erg moeilijk om appels met appels te vergelijken.”

Logistiek her-evalueren

In 2014 besloot Portioli Caffè Nederland haar hele logistieke operatie te her-evalueren. ”Transport vanuit Italië wilden we zelf regelen en we gingen opzoek naar een logistiek dienstverlener die ons kon helpen met onze logistiek uitdagingen. Bij onze laatste logistiek dienstverlener was de service niet goed. Ik kreeg verschillende contactpersonen aan de lijn en kreeg het gevoel dat zij kleinere ondernemingen niet serieus namen. Ik ben vervolgens op internet op zoek gegaan naar een nieuwe logistiek dienstverlener en kwam uit bij DSV”, aldus Ramsoedh.

“We doen nu een tijdje zaken met DSV en de service is er flink op vooruit gegaan, al hangt het serviceniveau wel af van de persoon die je aan de lijn krijgt. Gelukkig is er maar één customer serviceafdeling en spreek je een beperkt aantal mensen.”

Ook operationeel is Portioli Caffè Nederland er op vooruit gegaan met DSV. “Onze loods staat in de binnenstad van Utrecht en hier kunnen grote vrachtwagens niet komen. Voorheen was het een uitdaging om de goederen af te leveren of op te halen, maar DSV lost dit prima op door een kleine vrachtwagen in te zetten.”

“Portioli Caffè Nederland is een mooi voorbeeld hoe wij als multinational toch kleinere klanten optimaal kunnen bedienen”, vertelt Patrick van Ulft, Commercial Manager bij DSV Road Nederland. “Dankzij de openheid en het directe contact met Portioli Caffè Nederland kunnen wij bovendien leren hoe we onze service nog beter kunnen neerzetten.”

 

We maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om onze websitebezoeken bij te houden. Als u onze website bezoekt gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies. Lees meer over ons cookie-beleid Close
Vraag een prijs aan