open/close

Online prijzen opvragen helpt Berson UV sneller te schakelen

Case-Study-Berson-UV-Transport-Logistics 

Sinds de introductie van de online Quote & Book tool van DSV maakt Berson UV er gebruik van om snel inzicht te krijgen in de tarieven voor haar zendingen. Met de tool kunnen bedrijven online de prijs voor een transportopdracht aanvragen en kan een opdracht direct geboekt worden. “De online Quote & Book tool van DSV is uniek. Er is één concurrent van DSV die vergelijkbare mogelijkheden biedt, maar die methode is een stuk omslachtiger”, vertelt Pauline Kloosterman, logistiek manager bij Berson UV.

Al meer dan 40 jaar ontwerpt en bouwt Berson UV ultraviolet desinfectiesystemen voor drinkwater- en afvalwaterinstallaties. Het hoofdkantoor bevindt zich in Nuenen. Daarnaast heeft Berson kantoren in de Verenigde Staten en China en een wereldwijd netwerk van partners.

Geen logistieke uitdaging te groot

“We zijn actief over de hele wereld. De Verenigde Staten is een belangrijke afzetmarkt voor ons, omdat we daar een zusteronderneming hebben. Daarnaast doen we veel zaken met Australië, Nieuw-Zeeland en Zuid-Afrika. Onze opdrachten kennen meestal een korte levertijd, waardoor we vaak niet langer dan twee maanden vooruit kunnen plannen”, vervolgt Kloosterman.

Voor veel bedrijven zou een dergelijke kortetermijnplanning uitdagingen met zich meebrengen, maar niet voor Pauline en Berson UV. “Ik werk al meer dan 17 jaar voor Berson en weet ondertussen wel hoe ik het beste kan schakelen om het transport op tijd te regelen. Ik heb vaste, betrouwbare logistieke dienstverleners zoals DSV op wie ik kan rekenen. Ze reageren snel op mijn prijsaanvragen, die ik dan met elkaar vergelijk. De prijs is vaak de doorslaggevende factor voor de keuze voor een bepaalde logistiek dienstverlener”, aldus Kloosterman.

Continu betere service

Berson UV doet al heel lang zaken met DSV. “In de loop der tijd is de service van DSV verbeterd. Zo is het proces rond het opvragen van prijzen en het boeken van een transport stukken eenvoudiger geworden. Prijzen ontvang ik binnen 30 minuten en het boeken gaat nog sneller. Vooral het gebruik van de Quote & Book tool is een enorme verbetering; dit was 10 jaar geleden nog niet mogelijk. Ook het persoonlijk contact met DSV kan ik enorm waarderen. Natuurlijk gaat er soms wat mis, maar dat gebeurt bij elke logistieke dienstverlener.”

“Door te investeren in onze medewerkers, nieuwe diensten, service en kwaliteit proberen we ons te onderscheiden van de concurrentie”, vertelt Patrick van Ulft, Commercieel Manager bij DSV Road. “We merken dat klanten onze veranderingen opmerken en waarderen. Vooral de Quote & Book tool is een uitkomst voor veel bedrijven. Het is een unieke tool waarmee 24 uur per dag prijzen opgevraagd kunnen worden. En deze groei in service en kwaliteit zetten we komende jaren verder door.”

 

We maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en om onze websitebezoeken bij te houden. Als u onze website bezoekt gaat u akkoord met het gebruik van onze cookies. Lees meer over ons cookie-beleid Close
Vraag een prijs aan