open/close

Customer Service Specialist (junior)

Vacature: fulltime (40 uur) Divisie: DSV Road B.V.
Datum: 17 oktober 2019 Locatie: Venlo
Sluitingsdatum:

Wil jij deel uitmaken van het winnende team?
Voor de afdeling Equipment is DSV op zoek naar een Customer Service Specialist (junior) voor haar locatie in Venlo. De afdeling Equipment is gespecialiseerd in de verhuur van trailers en enkele aanvullende diensten aan DSV kantoren internationaal. Je bent als Customer Service Specialist het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers. Het team bestaat uit 8 collega’s en samen zorg je voor een efficiënte-, klantgerichte- en onderscheidende dienstverlening.

Wat ga je doen?
Als Customer Service Specialist (junior) vervul je een proactieve rol binnen de afdeling Equipment. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Te woord staan van klanten m.b.t.; de inzet van onze trailervloot, Apk-keuringen, claims en specifieke diensten.
• Aandragen van passende oplossingen vanuit economisch en strategisch perspectief.
• Bemiddelen tussen de vraag en aanbod van trailers met diverse transportafdeling binnen DSV.
• Beheren van klantenafspraken en deze juist verwerken in het (FMS) systeem.
• Informeren van leveranciers over de trailerstatus.
• Communiceren met klanten over o.a. schadeafhandelingen.
• Registreren verhuurde trailers en verwerken van verhuurcontracten.
• Aandragen van ideeën en verbeteringsmogelijkheden voor werkprocessen.
• Tot slot reis je een aantal dagen per jaar naar andere DSV-kantoren binnen Europa om te sparren met je collega’s.

Wat neem je mee?
• Afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in logistieke of commerciële richting.
• Je bent accuraat, oplossingsgericht en niet bang om initiatief te nemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een open houding ten aanzien van veranderingen binnen deze dynamische wereld.
• Energie, lef en drive om resultaten te behalen.

Wij bieden
Een uitdagende baan in een internationale omgeving met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. Onze werknemers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om professionele competenties verder te ontwikkelen.

Interesse?
Ben jij de Customer Service Specialist die wij zoeken? Solliciteer dan nu door je CV en motivatie te mailen naar HRMVenlo@nl.dsv.com.

Een VOG aanvraag en controle in het WLS register maken onderdeel uit van de procedure.

Binnen DSV werken wij met vaste samenwerkingspartners. Op acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gereageerd.

Over DSV
DSV (‘De Sammensluttede Vognmænd’) is in 1976 opgericht door tien onafhankelijke Deense vervoerders die de handen ineen hebben geslagen. Anno 2019 is DSV de vierde grootste logistieke dienstverlener in de wereld. We voegen waarde toe aan de volledige logistieke keten van onze klanten, van het transport, opslag en voorraadbeheer tot het verwerken en het inklaren van goederen. We werken elke dag vanuit onze kantoren verspreid over 90 landen om ervoor te zorgen dat goederen goed aankomen bij productielijnen, in winkels en bij consumenten over de hele wereld. Ons bereik is globaal en onze aanwezigheid lokaal. Zo staan we altijd dicht bij onze klanten. Lees voor meer informatie verder op www.dsv.com.