open/close

DSV verwelkomt Zusss als nieuwe klant

 

Kleding, schoenen, tassen, servies, beddengoed en meer dan honderd verschillende woonaccessoires. Vanaf deze zomer zullen de producten van Lifestyle brand Zusss veelvuldig door de handen van DSV medewerkers gaan. Het merk gaat een langdurige samenwerking aan met DSV Multi-Channel Fulfilment.

Richard van Andel, logistiek manager Zusss; "Wij kunnen ons nu eindelijk weer richten op onze core business en verdere groei, DSV doet de rest."

Zusss is tien jaar geleden opgericht in het Brabantse Zevenbergen door de zussen Femke van der Hoef en Sietske van Hartingsveldt. Het bedrijf is nog steeds groeiende, inmiddels zijn de eigen ontworpen producten van het bedrijf te koop via de eigen webshop en meer dan 450 verkooppunten verspreid over Nederland en sinds kort ook België.

Volgens Richard van Andel komt de samenwerking met DSV voor Zusss op het juiste moment. Richard; "Eigenlijk konden wij het zelf qua distributie niet meer bijbenen. Ondanks investeringen in een grotere loods, extra personeel en externe opslag. Wij zijn met name de laatste vijf jaar extreem hard gegroeid. Dankzij DSV kunnen we ons nu weer volledig focussen op het ontwerpen en inkopen van onze eigen producten."

Als logistiek manager was Richard nauw betrokken bij het tot stand komen van de samenwerking. Voor hem was het een logische keuze. "wij zochten naar een partij die goed is in fijnmazige distributie. Binnen mijn eigen netwerk viel al snel de naam DSV. Daarnaast was DSV als enige partij die wij benaderd hebben ook écht enthousiast over de gevraagde business to business leveringen, dat gaf wel de doorslag."

Erik Biemans, is manager customer relations & call center bij DSV Multi-Channel Fulfilment. "Wij zijn natuurlijk heel erg blij met deze nieuwe klant. Voor Zusss gaan wij ons bezighouden met de in- en opslag, de orderverwerking en het transport. Dit zowel voor de business to consumer orders als ook de business to business retail- en winkelbevoorrading.  Ik verwacht door deze samenwerking dat verdere groei voor Zusss zeker mogelijk is. Ze hebben nu weer de handen vrij om bijvoorbeeld verder naar België maar ook Duitsland uit te breiden."

Vooral het onderdeel 'pick and pack' is voor Zusss uniek te noemen. "Ze besteden ongelooflijk veel aandacht aan het klantgevoel. Elke klant krijgt een eigen persoonlijke benadering, en dat is toch wel speciaal," aldus Biemans.

Dat klantgevoel als belangrijk wordt ervaren werd nog eens extra benadrukt door de welkomst presentatie die werd gegeven door het team van Zusss.  Iedere DSV MCF medewerker kreeg na de presentatie ook nog eens een motiverende bedankbrief én een gave goodie bag vol met Zusss producten. "Bij Zusss is beleving geen marketing truc, het is echt! En daar dragen wij graag ons steentje aan bij."

Over DSV Multi-Channel Fulfilment:

DSV MCF is sinds 2018 een zelfstandig opererend onderdeel binnen DSV Solutions. Gespecialiseerd in het optimaliseren van de logistieke afhandeling van multi-channel ordermanagement. Fulfilment specifiek bedoeld voor sterke merken waarbij de hele order en service keten de kernwaarden van het bedrijf dient te versterken.

Denk hierbij aan order picken, verpakken naar de wens van de klant, op klantenservice gerichte callcenter activiteiten en financiële dienstverlening. Dit jaar werd DSV MCF voor de 5de maal op rij binnen de Emerce 100 verkozen tot het beste fulfilment bedrijf in de categorie E-Business Services.