open/close

Customer Service Agent

Vacature: fulltime (40 uur) Divisie: DSV Road B.V.
Datum: 3 februari 2020 Locatie: Venlo
Sluitingsdatum: -

Wil jij bijdragen aan het succes van een logistieke wereldspeler?


DSV Road B.V. in Venlo is op zoek naar een Customer Service Agent. Je maakt onderdeel uit van de afdeling Strategic Accounts, het centrale contactpunt voor klanten van DSV. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor uitstekende dienstverlening aan onze klanten. Denk hierbij aan de correcte en tijdige logistieke en administratieve afhandeling van zendingen. Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten en werkt nauw samen met andere afdelingen om de samenwerking met deze klanten vlekkeloos te laten verlopen. 

Wat ga je doen?


Als Customer Service Agent vervul je een proactieve rol binnen de afdeling Strategic Accounts. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Aannemen, verwerken, begeleiden en combineren van transportopdrachten en verzorgen van de administratieve afwikkeling
• Het te woord staan van klanten en het beantwoorden van vragen
• Klanten adviseren met betrekking tot logistieke vraagstukken
• Uitvoeren en bewaken van de Service Level Agreements en/of Standard Operating Procedures
• Het proactief signaleren van onregelmatigheden die de processen en/of de service kunnen beïnvloeden en zorg dragen voor oplossingen in samenwerking met de klant en collega’s
• Het versterken van de klantrelatie, groeimogelijkheden identificeren en bedreigingen signaleren

Wat neem je mee?


• MBO werk- en denkniveau
• Opleiding in de richting van Transport en Logistiek is een pré
• 1 - 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt goede kennis van Excel
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré

Wij bieden:


Een uitdagende baan in een internationale omgeving met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste personen. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. Onze werknemers hebben altijd de mogelijkheid de juiste training te volgen om professionele competenties verder te ontwikkelen.

Interesse?


Ben jij de Customer Service Agent die wij zoeken? Solliciteer dan nu door je CV en motivatie te mailen naar werkenbij@nl.dsv.com. Screening, assessment en toetsing bij het Waarschuwingsregister Logistieke Sector kunnen deel uit maken van de sollicitatieprocedure. Daarnaast vragen wij van alle medewerkers een VOG.

Over DSV:


DSV (‘De Sammensluttede Vognmænd’) is in 1976 opgericht door tien onafhankelijke Deense vervoerders die de handen ineen hebben geslagen. Anno 2019 is DSV de vierde grootste logistieke dienstverlener in de wereld. We voegen waarde toe aan de volledige logistieke keten van onze klanten, van het transport, opslag en voorraadbeheer tot het verwerken en het inklaren van goederen. We werken elke dag vanuit onze kantoren verspreid over 90 landen om ervoor te zorgen dat goederen goed aankomen bij productielijnen, in winkels en bij consumenten over de hele wereld. Ons bereik is globaal en onze aanwezigheid lokaal. Zo staan we altijd dicht bij onze klanten. Lees voor meer informatie verder op www.dsv.com.