open/close

Customer Services Representative

Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten

DSV Solutions

Voor onze snelgroeiende divisie DSV Solutions, standplaats Tholen, zijn wij op zoek naar een Customer Services Representative.

De inhoud van jouw rol

De afdeling Customer Services is een operationele afdeling binnen de DSV Solutions site en is het eerste aanspreekpunt voor de klanten van die site, voor opdrachten, vragen en klachten betreffende hun goederenopslag en/of transport. De afdeling Customer Services wordt aangestuurd door een Customer Services Supervisor.

Als Customer Services Representative verricht je administratieve handelingen en planningsactiviteiten. Daarnaast fungeer je als spil tussen klant en interne afdelingen en externe partijen. Dit doe je op een zodanige wijze dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inkomende, orderpick en uitgaande proces in het warehouse en dat aan de klantspecifieke afspraken en wensen wordt voldaan. Andere taken in jouw rol zijn:

  • Afstemmen van de planning van inkomende zendingen met leveranciers/rederijen en interne afdelingen;
  • Afstemmen met Senior CS Representative of CS Supervisor over de werkzaamheden en met de klant over de opdracht;
  • Monitoren (realtime), met behulp van het warehousemanagementsysteem en/of transportplanningsprogramma’s en door middel van in- en externe afstemming, van het verloop van het pick/pack proces ten opzichte van afspraken met de klant;
  • Intern of extern boeken/afroepen van het benodigde transport en/of afstemmen met de klant of transporteur over laadtijdstippen;
  • Behandelen en doorspelen van klachten van de klant(en);
  • Verzamelen en rapporteren van gegevens en geven van informatie met betrekking tot de status/voortgang van de productie aan de in- en externe klant(en);
  • Onderhouden van interne en externe contacten in de Nederlandse en/of Engelse taal, zodat tijdig informatie wordt ingewonnen en verstrekt;
  • Intensief contact met de klant (telefonisch en/of schriftelijk).

Wat vragen wij?

We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie. De eigenschappen waar we waarde aan hechten zijn: betrokkenheid, verantwoordelijkheid, eigenaarschap. Tevens vinden wij de volgende punten voor de functie belangrijk:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt een oplossings- / klantgerichte instelling;
  • Je bent goed in plannen en organiseren;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

Werken bij DSV betekent werken bij een van de topspelers in de markt. We zijn groeiend en op zoek naar mensen die mee willen groeien. Wij bieden een uitdagende baan in een internationale omgeving, met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Als wereldwijde leverancier van logistieke oplossingen bieden we goede carrièremogelijkheden aan de juiste medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat onze werknemers met plezier naar het werk gaan. Persoonlijke aandacht, open communicatie, collegialiteit en positieve bedrijfscultuur staan hierbij centraal. 

Klinkt dit als de uitdaging die je graag aangaat?   

Stuur jouw CV met motivatie naar onze partner Randstad. Voor verdere informatie over de functie kun je contact opnemen met Michelle de Waal via +31 (0)651365493. Een VOG-aanvraag maakt onderdeel uit van de procedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Terug naar het vacatureoverzicht.