open/close

Dit zou uw grootste logistieke zorg voor Black Friday moeten zijn

Het is winkelseizoen - en de vraag groeit naar een piekseizoen. Uw voorraadpraktijken moeten uw grootste zorg zijn wanneer de vraag plotseling stijgt, zoals bij veel retailers tijdens Black Friday.

“Het draait allemaal om slim gebruik van inventaris - en snelheid ”, zegt Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor bij DSV, wanneer haar wordt gevraagd naar de belangrijkste kenmerken van de supply chain om zich op te concentreren wanneer de vraag plotseling oploopt.

Deze ‘kortingsdagen’, waaronder Black Friday, Cyber Monday, Amazon Prime Day en Alibaba Singles Day, bieden verschillende uitdagingen in de supply chain. U moet over de nodige personeelsmiddelen beschikken, ervoor zorgen dat uw IT-systemen robuust genoeg zijn om het extra verkeer aan te kunnen, ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van waarmee uw marketingteam heeft geadverteerd en dat u een goed inzicht in uw supply chains nodig hebt. Maar uw belangrijkste focus moet inventaris zijn.

Mensen praten over ‘de kosten van logistiek’. Ik zou zeggen dat het gaat om de kosten van logistiek als gevolg van uw voorraadpraktijken, en uw voorraadpraktijken zijn een resultaat van uw supply chain-strategie

Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor bij DSV.

Ze voegt eraan toe: “In een traditioneel supply chain-model brengen verkopers producten naar een locatie waar ze worden opgeslagen en later worden gepicked en verpakt om te worden verzonden. Dit proces is niet effectief gebleken in termen van de behoefte aan hoge snelheid, waardoor velen meer gaan kijken naar cross docking, direct shipments, cross trade en soortgelijke praktijken. "

Het voorbeeld van cross-docking omvat het lossen van goederen uit een binnenkomende vrachtwagen in een magazijn en deze rechtstreeks in uitgaande vrachtwagens laden - zonder tussenopslag. Wat binnenkomt, gaat er dezelfde dag uit!

Wat is uw omnichannel strategie?

Black Friday en Cyber Monday blijven wereldwijd grote delen van vakantie-uitgaven opnemen. In de VS wordt verwacht dat meer dan 165 miljoen mensen winkelen tijdens hun vijfdaagse Thanksgiving-weekend - waarbij Black Friday het populairst is. In het VK is de online verkoop in november de afgelopen tien jaar meer dan verdubbeld.

We kunnen nog steeds lange rijen mensen voor winkels verwachten met onweerstaanbare Black Friday-aanbiedingen, maar het spreekt voor zich dat online kanalen nu een groot deel van de omzet in beslag nemen. Uit een onderzoek uit 2018 bleek dat 63% van de Black Friday-shoppers in het VK van plan is om voornamelijk of alleen online te winkelen. Naarmate de lijnen tussen fysieke en online winkels vervagen, wordt van retailers een sterke omnichannel-strategie verwacht.

“Afhankelijk van de retailer kan een goede omnichannel-strategie click-and-collect zijn waarbij shoppers artikelen online kopen of selecteren en ze in de winkel of bij een afhaalpunt ophalen. Of het kan een magazijnproces zijn dat de afzonderlijke gewinkelde artikelen consolideert en vooraf assembleert tot verzendklare afzonderlijke zendingen in plaats van afzonderlijke artikelen te picken en in te pakken als orders worden ontvangen, ”zegt Alyda.

Doorgaans heeft een sterke omnichannel-operatie één enkele database die alle werknemers die betrokken zijn bij de uitvoering gebruiken en gegevens verzamelen - evenals de gegevensstroom om deze te ondersteunen. De gegevensstroom tussen verkoopkanalen (zoals een app of een website) en de hoofddatabase moet nauwkeurig zijn en zonder latentie in welke richting dan ook. Orderafhandeling, levering, financiële transactie, marketingrapportage en andere uitvoeringsprocessen moeten worden gekoppeld.

"Als u ten slotte omnichannel e-commerce gaat gebruiken, heeft u verschillende supply chain-strategieën nodig voor uw verschillende productgroepen. Het belang van inzicht in hoe u uw productgroepen voor uw klantkanalen naar markten kunt segmenteren en hoe u de juiste KPI's voor elk segment instelt, bepaalt het succes van uw supply chain,"zegt Alyda.

Lees meer over supply chain-segmentatie in ons gratis rapport - Forward Logistics 2019

Insight gegeven door

Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor bij DSV. Alyda heeft een MBA van Henley University in het VK en meer dan 25 jaar ervaring in logistiek. Ze is gespecialiseerd in strategische en farmaceutische supply chains, supply chain workshops en training. Alyda was de leider van de Supply Chain Council in Zuid-Afrika en is een gecertificeerde SCOR Trainer.